Política de Devolución

1. Alcance y aceptación

Al realizar una compra en Corcho Vinoteca, el cliente acepta las siguientes políticas, elaboradas conforme a la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación y las normas aplicables al comercio electrónico en la República Argentina.

2. Productos excluidos

No se aceptan cambios ni devoluciones en:

• Productos abiertos, consumidos o sin su precinto original.

• Productos personalizados o a medida.

• Ofertas o liquidaciones que indiquen expresamente “sin cambio ni devolución”.

3. Derecho de arrepentimiento

El cliente podrá ejercer el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 (diez) días corridos desde la entrega del producto o desde la celebración de la compra, lo que ocurra último.
Para hacerlo deberá:

1. Contactarse con Corcho Vinoteca indicando nombre completo, número de pedido y motivo.

2. Devolver el producto en perfectas condiciones, sin uso/consumo y con su embalaje original.

Los gastos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el motivo sea un error de Corcho Vinoteca (producto equivocado, faltante o dañado).

4. Productos dañados o erróneos

Si el producto llega dañado o incorrecto, el cliente debe notificarlo dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción, enviando fotografías que evidencien el estado.
Corcho Vinoteca ofrecerá al cliente:

• Reemplazo por el mismo producto sin costo, o

• Reembolso total, o

• Nota de crédito por el valor correspondiente.

5. Cambios por otro producto

Los cambios se aceptan dentro de los 10 días corridos desde la entrega, siempre que el producto esté en perfecto estado, no haya sido abierto ni manipulado y se conserve su etiqueta con su empaque original.
Si hubiera diferencia de precio, se ajustará al valor vigente al momento del cambio.

6. Procedimiento para cambios o devoluciones

Para iniciar un trámite de cambio o devolución, el cliente deberá:

• Contactar a Corcho Vinoteca por correo o WhatsApp, informando número de pedido y motivo.

• Seguir las indicaciones sobre la devolución o entrega del producto.

Una vez recibido y verificado, se procesará el reembolso o cambio dentro de los 10 días hábiles siguientes.

7. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
El plazo final de acreditación dependerá del banco o billetera de pago.

8. Información y contacto

Corcho Vinoteca
Av. Olivera 1567, Parque Avellaneda, CABA
WhatsApp: 11-6487-6042
[email protected]
Martes a sábados de 10:00 a 13 y de 17:00 a 20:00hs.

10. Legislación aplicable y vías de reclamo

Estas políticas se rigen por las leyes de la República Argentina.
En caso de conflicto, el consumidor podrá acudir a la autoridad de defensa del consumidor correspondiente o al Sistema Nacional de Arbitraje de Consumo.